Teslimat, Nakliye ve Montaj Koşulları

İmhotep Mobilya — www.imhotep.com.tr Son güncelleme: 25 Ekim 2026 · Sürüm 1.0

Ürünlerimizi Ankara'daki atölyemizde üretiyor, siparişinize göre hazırlayıp teslim ediyoruz. Bu sayfa, siparişinizin ne zaman ve nasıl teslim edileceğini, nakliye ve montajın nasıl yapıldığını ve teslim sırasında nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatır. Satıcı Berence Mobilya Dekorasyon İmalat Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama ve Otomotiv Tekstil Gıda İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi'dir ("İmhotep Mobilya", "biz").

1. Kısaca

2. Teslim süresi

2.1. Standart ürünler: Her ürünün teslim süresi ürün sayfasındaki "Teslim süresi" satırında ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki ürün satırında yazılıdır. Bu süre siparişinizin bize ulaştığı tarihten başlar ve hiçbir durumda 30 günü geçmez. Ürün sayfasında süre yazmıyorsa teslim süresi en fazla 30 gündür.

Standart ürünlerdeki teslim süremiz: ürün sayfasında daha kısa bir süre yazmıyorsa bütün ürünlerde en fazla 30 gün.

2.2. Kişiye özel üretilen ürünler: Sizin özel talebinizle; (a) sitemizde sunulmayan bir ölçüde, (b) sitemizde ve kartelamızda bulunmayan bir kumaş, deri ya da renkle (kendi getirdiğiniz kumaş dahil) ya da (c) gönderdiğiniz görsel, çizim veya tarife göre üretilen ve siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu'nda ürün adıyla böyle yazılıp sizin tarafınızdan ayrıca onaylanan ürünlerdir (tanım: İade ve Cayma sayfası, madde 6). Bu ürünlerin teslim süresi siparişten önce size yazılı olarak bildirilir ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ürün satırında yazar. Bu süre en geç siparişinizin bize ulaştığı tarihten başlayarak 30 gün olur.

2.3. Kartela seçimi: Kartelamızdan kumaş, renk ya da ahşap tonu seçtiğiniz ürünler standart üründür. Bu ürünler de en fazla 30 günde teslim edilir.

2.4. Havale/EFT ile ödemede: Teslim süresi siparişinizin bize ulaştığı tarihten başlar. Üretime ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra başlarız. Bu nedenle ödemenizi sipariş onayında yazan son ödeme tarihinden önce yapmanızı rica ederiz. Ödeme koşulları: Ödeme ve Fiyat Koşulları.

2.5. Tahmini teslim tarihi: Siparişinizi onayladığımızda tahmini teslim tarihini size e-postayla bildiririz. Ürününüz hazır olduğunda teslim günü için sizinle iletişime geçeriz (madde 5).

2.6. Ayrı ayrı teslim: Birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ürünler hazır oldukça ayrı günlerde teslim edilebilir. Ayrı teslimat için sizden ek ücret istenmez. Hepsinin birlikte teslim edilmesini isteyebilirsiniz; bu durumda her ürün için 2.1 ve 2.2'deki süreler yine geçerlidir.

3. Teslimat gecikirse ya da yapılamazsa

3.1. Gecikme: Ürün 2.1 ya da 2.2'deki sürede teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutarın tamamını kanuni faiziyle birlikte iade ederiz. Dilerseniz fesih yerine teslimatı bekleyebilir ve gecikmeden doğan zararınızın karşılanmasını isteyebilirsiniz.

3.2. Önceden haber: Teslimatın gecikeceğini öğrenirsek size hemen yazılı olarak bildiririz. Size yeni bir tarih önerebiliriz; bu tarihi kabul etmek zorunda değilsiniz. Kabul etmezseniz 3.1'deki haklarınız geçerlidir.

3.3. İmkânsızlık: Siparişinizi yerine getirmemiz imkânsızlaşırsa (ör. ürünün üretimi kalıcı olarak durursa), bunu öğrendiğimiz tarihten başlayarak 3 gün içinde size yazılı olarak ya da e-postayla bildiririz. Teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutarın tamamını bildirimden başlayarak en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün, ham maddenin ya da kumaşın stokta olmaması imkânsızlık sayılmaz.

3.4. Mücbir sebep: Doğal afet, yangın, salgın, savaş ya da resmî makam kararı gibi kontrolümüz dışındaki olaylar teslimatı engellerse durumu size hemen bildiririz. Bu olaylar teslim süresini kendiliğinden uzatmaz; 3.1'deki fesih hakkınız saklıdır.

4. Teslim yöntemi, yeri ve nakliye ücreti

4.1. Kim teslim eder: - Ankara içinde: kendi teslim ve montaj ekibimiz - Ankara dışında: anlaşmalı nakliye firmamız (adı sipariş onayında size bildirilir) - Siparişinizin teslim yöntemi Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır.

4.2. Teslim yeri: Ürünler sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine teslim edilir. Teslim noktası: daire içine kadar; kat sınırı yoktur.

4.3. Ankara içi nakliye ücreti: Ücretsizdir. Ankara içindeki adreslere ürünü kendi ekibimiz daire içine kadar getirir; kat sınırı yoktur.

4.4. Ankara dışı nakliye ücreti: - Ankara dışındaki adreslere nakliye ücreti size aittir. - Ücret, teslimat adresinize ve ürünlerin hacmine göre belirlenir ve siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında tutar olarak gösterilir. Tarife: sabit bir tarife tablomuz yoktur; ücret her sipariş için ayrıca hesaplanır. Tutar ödeme sayfasında gösterilemezse ödeme yapmadan önce size e-postayla yazılı olarak bildirilir; kabul etmezseniz siparişiniz ücretsiz iptal edilir. - Bu ücret ürün bedelinden ayrı bir satır olarak gösterilir ve toplam tutara eklenir. - Caymanız hâlinde bu ücret de size iade edilir (İade ve Cayma, madde 7).

4.5. Ek ücretler: Kat taşıma, asansörsüz bina, dar giriş ya da bina girişinden uzak teslim gibi durumlar için ek ücret: alınmaz. Ankara içinde bunlar ücretsiz teslimatın içindedir; Ankara dışında 4.4'teki nakliye ücretine dahildir ve teslimatta sizden ayrıca ücret istenmez. Vinçle ya da pencereden taşıma için madde 5.5 geçerlidir.

4.6. Gösterilmeyen ücret istenmez: Siparişi onaylamadan önce size gösterilmeyen hiçbir nakliye, teslim, kat taşıma, montaj ya da başka ek ücreti ödemekle yükümlü değilsiniz. Ücretli seçenekler önceden seçili olarak sunulmaz. Önceden seçili sunulan bir seçenek için ödeme almışsak bu ödemeyi hemen iade ederiz.

5. Teslim randevusu

5.1. Ürününüz hazır olduğunda sizi telefonla arayarak teslim günü ve saat aralığını sizinle birlikte belirleriz.

5.2. Teslim alacak kişi: Ürünü siz ya da sizin belirlediğiniz bir kişi teslim alabilir. Başka birinin teslim alacağını önceden bize bildirmenizi rica ederiz.

5.3. Randevunun ertelenmesi: Teslim gününü siz ertelemek isterseniz yeni bir tarih belirleriz. Sizin isteğinizle sonraya alınan teslimat bizim gecikmemiz sayılmaz. Ürününüzü atölyemizde 30 güne kadar ücretsiz bekletiriz; bekletme ücreti alınmaz.

5.4. Randevuda bulunamama: Siz ya da belirlediğiniz kişi kararlaştırılan randevuda teslimat adresinde bulunmazsa, yeni bir randevu için sizinle iletişime geçeriz. Yeni randevu ücretsizdir; sizin nedeninizle tekrarlanan teslimat için de sizden ücret alınmaz.

5.5. Ölçü ve erişim: Siparişten önce ürünün ölçülerini (ürün sayfasında yazar) bina girişi, merdiven, asansör, kapı ve oda ölçüleriyle karşılaştırmanızı rica ederiz. Ürün girişten ya da merdivenden geçmiyorsa ekibimiz sizinle birlikte çözüm arar. Vinçle ya da pencereden taşıma gerekirse ücretini size önceden bildiririz; onayınız olmadan bu taşımayı yapmayız. Böyle bir ek hizmet için ücret ancak sizin ayrıca ve açıkça onay vermenizle alınır. Standart ürünlerde bu durumda cayma hakkınızı da kullanabilirsiniz; ürünü sizden ücretsiz geri alırız.

6. Montaj

6.1. Montajı kim yapar: Ankara içinde montaj gerektiren ürünlerin montajını kendi ekibimiz ücretsiz yapar. Ankara dışında montaj istenirse yapılır; ücreti nakliye ücretiyle birlikte ödeme yapmadan önce size yazılı olarak bildirilir. Ürün sayfasındaki "Montaj" satırında o ürüne ait bilgi yazar.

6.2. Ücretli montaj: Montaj ücretliyse ödeme sayfasında ayrı bir seçenek olarak sunulur; önceden seçili gelmez. Montaj ücreti siparişi onaylamadan önce toplam tutarda gösterilir.

6.3. Montaj günü: Montaj, mümkünse teslimatla aynı gün yapılır. Ayrı bir gün gerekirse montaj randevusunu sizinle birlikte belirleriz.

6.4. Sizden ricamız: Montaj yapılacak alanın boş ve erişilebilir olmasını, duvara sabitlenecek ürünlerde duvarın içinden geçen elektrik, su ya da doğalgaz tesisatının yerini ekibimize göstermenizi rica ederiz.

6.5. Devrilmeye karşı sabitleme: Ankara içinde yüksek dolap ve ünitelerimizi montaj ekibimiz devrilmeye karşı duvara ücretsiz sabitler. Sabitleme istemezseniz ürünün devrilebileceği konusunda sizi uyarırız; yüksek dolap ve üniteleri duvara sabitlemeden kullanmamanızı öneririz.

6.6. Hatalı montaj: Montajı ekibimiz yaptıysa ve montaj gereği gibi yapılmadıysa, bu bizim sorumluluğumuzdadır. Hatayı ücretsiz gideririz; ayıplı ürüne ilişkin bütün haklarınız da geçerlidir (İade ve Cayma, madde 9).

6.7. Verilen zarar: Teslimat ya da montaj sırasında ekibimizin evinize ya da eşyalarınıza verdiği zararı karşılarız. Böyle bir zarar görürseniz lütfen hemen, mümkünse ekip oradayken bildirin.

6.8. Montajı siz yapıyorsanız: Ürünü kendiniz monte edecekseniz montaj talimatı ürünle birlikte verilir. Talimattaki bir yanlışlık ya da eksiklik nedeniyle montaj hatalı olursa bu da bizim sorumluluğumuzdadır.

6.9. Montaj cayma hakkınızı kaldırmaz. Montajı yapılmış standart ürün için de 14 gün içinde cayabilirsiniz. Ürünü söküp sizden ücretsiz geri alırız; ödediğiniz montaj bedeli de iade edilir.

7. Teslimde kontrol ve hasar tutanağı

7.1. Birlikte kontrol: Teslim sırasında ürünü ve ambalajını görevlinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Özellikle şunlara bakın: kırık, çizik, ezik, leke, eksik parça, sipariş ettiğiniz renk ve kumaşla uyum.

7.2. Görünür hasar ya da eksik varsa: - Durumu teslim belgesine yazdırın; görevli bunu reddedemez. - Fotoğrafını çekin. - Hasarlı parçayı teslim almayabilirsiniz. Bu durumda o parçayı yenisiyle değiştirir ya da onarırız. Parça 2.1 ya da 2.2'deki süre içinde teslim edilmezse madde 3'teki haklarınız geçerlidir. Dilerseniz ayıplı ürüne ilişkin diğer haklarınızı da kullanabilirsiniz. - Teslim belgesinin bir nüshasını size veririz. Teslim belgesi kâğıt üzerinde düzenlenir; isterseniz bir kopyasını e-postayla da göndeririz.

7.3. Sonradan fark edilen hasar: Teslimde görülemeyen bir hasarı ya da ayıbı sonradan fark ederseniz bize bildirin. Teslim belgesini "hasarsız" diye imzalamış olmanız, sonradan ortaya çıkan ayıplar için haklarınızı ortadan kaldırmaz. Teslimden başlayarak 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

7.4. Teslim belgesi bir ispat aracıdır. Teslimde kontrol yapmamanız ya da bir hasarı belgeye yazdırmamanız haklarınızı ortadan kaldırmaz; yalnız sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.

7.5. Hasar riski: Ürün size ya da sizin belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Ürünün nakliye firmasına verilmesi size teslim sayılmaz. Ürünün, bizim belirlediğimiz taşıyıcı yerine sizin seçtiğiniz başka bir taşıyıcıyla gönderilmesini isterseniz, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasardan sorumlu değiliz.

8. Teslimden sonra

8.1. Garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzu ürünle birlikte ya da e-postayla verilir. İsterseniz ikisini de ücretsiz olarak kâğıt üzerinde veririz. Kılavuzu elektronik olarak verdiğimiz ürünlerin kılavuzları sitemizde de yayımlanır. Ayrıntı: Garanti ve Satış Sonrası Hizmet Koşulları.

8.2. Cayma süresi ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ayrı günlerde teslim edilen ürünlerde son ürünü ya da son parçayı teslim aldığınız gün başlar. Ayrıntı: İade ve Cayma.

8.3. Fatura: Faturanızı ürün teslim edilirken ya da teslimden başlayarak en geç 7 gün içinde düzenleriz. Faturanız e-Arşiv fatura olarak, ürün sevk edilirken düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Ayrıntı: Ödeme ve Fiyat Koşulları.

9. Yurt dışı ve özel teslimat talepleri

9.1. Site siparişleri: Sitemizden verilen siparişleri yalnız Türkiye içindeki adreslere teslim ederiz. Ödeme sayfası Türkiye dışındaki adresleri kabul etmez. Site üzerinden yurt dışına satış yapmıyoruz; yurt dışı talepleriniz için bize ulaşın (madde 9.2).

9.2. Yurt dışı talepleri: Türkiye dışına teslimat için bize teslimat adresinizi ve istediğiniz ürünleri e-postayla (info@imhotep.com.tr) ya da WhatsApp'tan iletin. Size yazılı bir teklif göndeririz. Teklifte şunlar yer alır: - ürün bedeli, nakliye ücreti ve varsa sigorta, - teslim süresi, - varış ülkesindeki gümrük vergisi, ithalat vergisi ve benzeri masrafların kime ait olduğu ve, biliniyorsa, tutarı ya da hesaplanma yolu, - cayma ve iade koşulları.

9.3. Sözleşmenin kurulması: Teklifi kabul ederseniz, siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi size e-postayla gönderilir. Sipariş, sizin bu e-postaya yazılı onay vermenizle kurulur.

9.4. Yurt dışı siparişlerde de cayma, ayıplı ürün ve garanti haklarınız vardır. Ürünün yurt dışından geri alınmasının nasıl yapılacağı size gönderilen ön bilgilendirmede yazar.

10. İletişim

Teslimat ve montajla ilgili sorularınız ve şikâyetleriniz için: +90 312 351 03 32 · WhatsApp +90 538 045 96 66 · info@imhotep.com.tr. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi–Cuma 08:00–19:00, Cumartesi 09:00–18:00.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Siparişinize ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bu sayfa arasında bir fark olursa sizin lehinize olan kural uygulanır. Bu sayfayı güncelleyebiliriz; güncelleme daha önce verilmiş siparişlerin koşullarını sizin aleyhinize değiştirmez.