İşlem Rehberi

Bu sayfa, sitemizden nasıl sipariş verebileceğinizi, siparişinizi vermeden önce bilgilerinizi nasıl kontrol edip düzeltebileceğinizi ve sözleşmenize sonradan nasıl ulaşabileceğinizi anlatır.

1. Sipariş adımları

1. Ürünü seçin. Ürün sayfasında varsa seçenekleri (ör. kumaş ya da deri kaplama) seçin ve "Sepete ekle"ye basın. Takımlarda "Takım İçeriğini Değiştir" ile ürün adetlerini değiştirebilirsiniz.
2. Sepetinizi kontrol edin. Sepet sayfasında ürünleri, adetleri, seçenekleri, varsa indirimleri ve ara toplamı görürsünüz. Adetleri değiştirebilir ya da ürünleri silebilirsiniz.
3. Ön bilgileri onaylayın ve "Ödemeye Geç"e basın. Sepet sayfasında ve sepet çekmecesinde, "Ödemeye Geç" düğmesinin hemen üstünde önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu bulunur: "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum." Kutudaki bağlantılardan iki metni okuyup kutuyu işaretleyin; kutu işaretlenmeden ödeme sayfasına geçilmez. "Ödemeye Geç"e bastığınızda ödeme sayfası, e-ticaret altyapı sağlayıcımız Shopify'ın güvenli sayfasında açılır.
4. Bilgilerinizi girin. İletişim bilgilerinizi (e-posta ve/veya telefon), teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi yazın.
5. Teslimat ve ödeme yöntemini görün. Nakliye ücreti, varsa montaj gibi ek hizmetler ve ödeme yöntemi (şu an Havale/EFT) bu adımda gösterilir. Ankara dışı nakliye ücreti bu adımda hesaplanamazsa ödeme yapmadan önce size e-postayla bildirilir; kabul etmezseniz siparişiniz ücretsiz iptal edilir. Ücretli ek hizmetler önceden seçili gelmez.
6. Ödeme yöntemini seçin ve özeti kontrol edin. Ödeme sayfasında ödeme yöntemi olarak Havale/EFT'yi seçin. Sipariş özetinde ürünler, adetler ve vergiler dahil toplam tutar gösterilir; bilgilerinizi bu özetten kontrol edin.
7. "Siparişi onayla"ya basın. Bu düğmeye bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz ve sözleşme kurulur.
8. Teyit. Siparişinizin alındığını hemen ekranda ve e-postayla bildiririz. E-postada Havale/EFT için hesap bilgilerimiz ve son ödeme tarihi de yazar.

2. Hataları siparişten önce düzeltme

• Sepet sayfasında adetleri ve ürünleri değiştirebilir, silebilirsiniz.
• Ödeme sayfasında her adımda "geri" bağlantısıyla bir önceki adıma ya da sepete dönebilir, iletişim, adres ve fatura bilgilerinizi düzeltebilirsiniz.
• "Siparişi onayla"ya basmadan önce bütün siparişin bir özetini (ürünler, adetler, tutarlar, adresler) görürsünüz. Bu özet üzerinden bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
• Siparişi verdikten sonra bir hata fark ederseniz hemen bize yazın (info@imhotep.com.tr) ya da arayın (+90 312 351 03 32). Teslimattan önce cayma hakkınızı da kullanabilirsiniz.

3. Sözleşmenizin saklanması ve ona erişim

• Siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Bildirim Formu, sipariş onay e-postanıza PDF olarak eklenir. Bu e-postayı saklamanızı öneririz.
• Bu metinleri ve siparişinize ilişkin kayıtları 10 yıl saklarız. Bu süre içinde istediğiniz zaman bir kopyasını e-postayla göndeririz.
• Sözleşmelerin boş örnekleri sitede her zaman yayındadır: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi.
• Sitemizde müşteri hesabı bulunmaz; sözleşmenize sipariş onay e-postanızdan ulaşabilir, e-postayı kaybederseniz bizden yeni bir kopyasını isteyebilirsiniz.

4. Site dışından sipariş

Telefonla, e-postayla, WhatsApp'tan ya da "Teklif İste" formundan sonra yazışarak da sipariş verebilirsiniz. Bu durumda siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi size sipariş onaylanmadan önce e-postayla gönderilir; sipariş, sizin bu e-postaya yazılı onay vermenizle kurulur.

5. Gizlilik kuralları

Siparişinizde ve sitede kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezleri nasıl kullandığımız Çerez Politikası'nda anlatılır. Ödeme sayfasındaki sipariş bilgileri için: KVKK Aydınlatma Metni — Sipariş.

6. Uyuşmazlık çözüm yolları

• Önce bize başvurmanızı rica ederiz: +90 312 351 03 32 · WhatsApp +90 538 045 96 66 · info@imhotep.com.tr
• Tüketici hakem heyeti: Değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 için 186.000 TL). Yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki heyete başvurabilirsiniz.
• Arabuluculuk ve tüketici mahkemesi: Sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde açabilirsiniz.