Ön Bilgilendirme Formu

İmhotep Mobilya — www.imhotep.com.tr

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

Bu formdaki bilgiler, aramızdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

---

A. Ödemeden önce özet

A.1 Sipariş ettiğiniz ürünler

(siparişte doldurulur)

A.2 Ödeyeceğiniz toplam tutar

Bu tabloda gösterilmeyen hiçbir nakliye, teslim, montaj ya da başka ek masrafı sizden istemeyiz.

A.3 Cayma hakkı

• Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz.
• Takım ya da birden çok ürün sipariş ettiyseniz ve ürünler ayrı günlerde teslim edilirse, 14 gün son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Cayarsanız ürünü sizden ücretsiz geri alırız. Ürünü geri alacak taşıyıcı: (siparişte doldurulur). Caydığınız ürünler için ödediğiniz tutarın tamamını, gidiş nakliye ve teslim bedeli dahil iade ederiz (takımın bir kısmından caymada nakliye bedelinin o ürünlere düşen payı; bkz. 7.8).
• Cayma bildirimini info@imhotep.com.tr adresine e-postayla ya da Karacakaya Cad. No:141/A, Siteler, Ankara adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Ayrıntı: madde 7.

A.4 Cayma hakkının olmadığı ürünler

(siparişte doldurulur)

---

1. Satıcı

Şikâyetler için iletişim: Şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon ve e-posta adresine iletebilirsiniz.

Bu satışta satıcı adına hareket eden bir aracı yoktur. Sitemizin sepet, ödeme ve sipariş altyapısını Shopify sağlar. Shopify satıcı ya da aracı değildir; sözleşmenin tarafı Berence Mobilya Dekorasyon İmalat Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama ve Otomotiv Tekstil Gıda İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi'dir.

2. Alıcı

3. Ürünlerin temel nitelikleri

3.1. Sipariş ettiğiniz ürünlerin adı, kodu, adedi, ölçüsü, malzemesi ve seçtiğiniz seçenekler A.1'deki tabloda yazılıdır. Ürünün sitemizdeki sayfasında yazan özellikler de bu sözleşmenin parçasıdır.

3.2. Doğal malzeme: Ürünlerimiz büyük ölçüde masif ahşaptan (gürgen, ladin) üretilir; bazı ürünlerin gövdesi MDF'dir. Hangi ürünün hangi malzemeden yapıldığı ürün satırında ve ürün sayfasında yazılıdır. Doğal ahşapta damar deseni ve renk tonu her parçada biraz farklıdır. Ekranda gördüğünüz renk, ekran ayarlarına göre gerçek renkten farklı görünebilir. Bu farklar ürünün doğal özelliğidir. Ancak ürün, seçtiğiniz kartela ya da numuneye uymazsa ya da sayfada yazan bir özelliği taşımazsa ayıplıdır. Bu durumda madde 9'daki haklarınız geçerlidir.

3.3. Seçenekler siparişten önce kesinleşir: Kumaş, deri, renk, ahşap tonu ve ölçü seçimi siparişi onaylamadan önce yapılır ve ürün satırına yazılır. Seçimi showroomumuzda ya da telefonda yapmak isterseniz, siparişi seçim kesinleştikten sonra verin. Seçimin size ulaşan özetten farklı işlenmesi ya da numuneye uymaması ayıp sayılır.

3.4. Standart ürün ve kişiye özel üretim: Ürünlerimiz Ankara'daki atölyemizde üretilir ve siparişiniz üzerine üretime alınabilir. Bir ürünün siparişiniz üzerine üretilmesi, onu tek başına "kişiye özel" yapmaz. - Standart ürün: Sitemizde sunulan ölçülerle ve sitede ya da kartelamızda sunulan kumaş, deri, renk ve ahşap tonlarıyla sipariş edilen her ürün standart üründür. Takım içeriğinde adet değişikliği yapmanız da ürünü standart olmaktan çıkarmaz. Standart ürünlerde cayma hakkınız vardır. - Kişiye özel üretim: Yalnız şu üç durumda söz konusudur. Ürün sizin özel talebinizle (a) sitemizde sunulmayan bir ölçüde, (b) sitemizde ve kartelamızda bulunmayan bir kumaş, deri ya da renkle (sizin getirdiğiniz kumaş dahil), ya da (c) gönderdiğiniz görsel, çizim veya tarife göre üretilir. Ayrıca bu durum siparişten önce A.4'te ürün adıyla yazılmış ve sizin tarafınızdan ayrıca onaylanmış olmalıdır. Hangi ürünlerin kişiye özel üretildiği A.4'te yazılıdır.

4. Fiyat ve ek masraflar

4.1. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Siparişinizde geçerli olan fiyat, siparişi onayladığınız andaki fiyattır. Bu fiyat A.2'de yazılıdır ve siparişten sonra size karşı artırılamaz.

4.2. Nakliye ve teslim: - Ankara içi: Nakliye ve teslim ücretsizdir. - Ankara dışı: Nakliye ücreti alıcıya aittir. Ücret, teslimat adresinize ve ürünlerin hacmine göre belirlenir ve siparişi onaylamadan önce A.2'de tutar olarak gösterilir. Tarife: Sabit bir tarife tablomuz yoktur; ücret teslimat adresinize ve ürünlere göre hesaplanır. Ücret sipariş sırasında A.2'de gösterilemediyse ödeme yapmadan önce size e-postayla yazılı olarak bildirilir; bildirdiğimiz ücreti kabul etmezseniz siparişiniz ücretsiz iptal edilir. - Kat taşıma, asansörsüz bina, dar giriş gibi durumlar için ek ücret: alınmaz, kat sınırı yoktur (Ankara dışında bu hizmet size önceden bildirilen nakliye ücretine dahildir); yalnız vinçle ya da pencereden taşıma gerekirse bunun ücreti önceden bildirilir ve onayınız olmadan bu taşıma yapılmaz. Ücret alınacaksa A.2'de gösterilir.

4.3. Montaj: Ankara içinde montaj gerektiren ürünlerin montajını kendi ekibimiz ücretsiz yapar. Ankara dışında montaj istenirse yapılır; ücreti nakliye ücretiyle birlikte ödeme yapmadan önce size yazılı olarak bildirilir. Montaj ücretliyse ayrı bir seçenek olarak sunulur, önceden seçili gelmez ve tutarı A.2'de gösterilir.

4.4. A.2'de gösterilmeyen hiçbir nakliye, teslim, montaj ya da başka ek masrafı ödemekle yükümlü değilsiniz. Siparişten önce ayrıca ve açıkça onaylamadığınız hiçbir ücretli hizmet siparişinize eklenmez.

4.5. Sitemize ve bize ulaşmak için kullandığınız iletişim araçları için olağan tarifeniz dışında bir ücret ödemezsiniz. Telefon numaralarımız ek ücretli hat değildir.

5. Ödeme

5.1. Kabul ettiğimiz ödeme yöntemi: Şu an yalnız Havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Kapıda ödeme yoktur.

5.2. Havale/EFT ile ödeme: - Siparişi onayladığınızda banka bilgilerimiz ekranda ve sipariş onay e-postasında gösterilir: - Hesap sahibi: Berence Mobilya Ltd. Şti. - Banka: T.C. Ziraat Bankası, Siteler Şubesi (şube kodu 627) - IBAN: TR04 0001 0006 2756 8524 2550 05 - Açıklama alanına sipariş numaranızı ((siparişte doldurulur)) yazmanızı rica ederiz. - Ödeme süresi: Ödemenin, siparişten itibaren 3 iş günü içinde hesabımıza geçmesi gerekir. Son ödeme tarihi: (siparişte doldurulur). - Ödeme gelmezse: Ödeme bu süre içinde gelmezse size e-posta ve telefon ile hatırlatma yaparız. Hatırlatmadan itibaren 2 iş günü içinde de ödeme yapılmazsa siparişiniz iptal edilir ve sözleşme sona erer. İptali size e-postayla bildiririz. Bu durumda sizden hiçbir bedel, masraf ya da tazminat istenmez. Eksik ya da iptalden sonra gelen bir ödeme varsa tamamını geldiği hesaba, masrafsız olarak ve en geç 14 gün içinde iade ederiz. - Siparişinizin üretimi ve teslim hazırlığı ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar. Teslim süresine ilişkin kural madde 6.1'dedir.

5.4. Kapora ve teminat: Bu siparişte sizden kapora, depozito ya da başka bir teminat istenmez.

6. Teslimat

6.1. Teslim süresi: - Standart ürünler: Her ürünün teslim süresi ürün sayfasında ve A.1'deki ürün satırında yazılıdır ((siparişte doldurulur)). Bu süre siparişinizin bize ulaştığı tarihten başlar ve hiçbir durumda 30 günü geçmez. Standart ürünlerdeki süremiz: bütün ürünlerde en fazla 30 gün; ürün sayfasında daha kısa bir süre yazıyorsa o süre geçerlidir. - Kişiye özel üretilen ürünler: Teslim süresi siparişten önce size bildirilir ve A.1'de ürün satırında yazar. Bu süre en geç 30 gün olur. - Tahmini teslim tarihi: (siparişte doldurulur). Teslim gününü ve saat aralığını sizinle birlikte belirleriz.

6.2. Teslim yöntemi: - Ankara içinde: Kendi teslim ve montaj ekibimizle, ücretsiz. - Ankara dışında: Anlaşmalı nakliye firmamızla; firmanın adını sipariş onayında bildiririz. - Teslim yeri: daire içine kadar (kat sınırı yoktur). - Bu siparişte teslim yöntemi: (siparişte doldurulur). - Kararlaştırılan randevuda adreste bulunamazsanız sizinle yeni bir randevu için iletişime geçeriz. Yeni randevu telefonla ve ücretsiz verilir; sizin nedeninizle tekrarlanan teslimat için de ücret alınmaz. Ürününüz yeni teslim tarihine kadar atölyemizde 30 güne kadar bekletilir; bunun için bekletme ücreti alınmaz.

6.3. Gönderim bölgesi: Site üzerinden verilen siparişleri yalnız Türkiye içindeki adreslere teslim ederiz. Yurt dışı teslimat talepleriniz için bize yazın; koşulları ve masrafları siparişten önce yazılı olarak bildiririz.

6.4. Ayrı ayrı teslim: Birden çok ürün sipariş ettiyseniz ürünler hazır oldukça ayrı günlerde teslim edilebilir. Ayrı teslimat için sizden ek ücret istenmez. Bunu istemezseniz, hepsini birlikte teslim etmemizi isteyebilirsiniz. Bu durumda her ürün için madde 6.1'deki süreler yine geçerlidir.

6.5. Hasar riski: Ürün size ya da sizin belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Ürünün nakliye firmasına verilmesi size teslim sayılmaz.

6.6. Teslimde kontrol: Teslim sırasında ürünü ve ambalajını görevlinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Görünür bir hasar varsa teslim belgesine yazdırın ve fotoğrafını çekin. Bu, sorunun hızlı çözülmesini sağlar. Bunu yapmamanız ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6.7. Teslimat gecikirse: Ürün madde 6.1'deki sürede teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutarın tamamını kanuni faiziyle birlikte iade ederiz.

6.8. Teslimat imkânsızlaşırsa: Siparişinizi yerine getirmemiz imkânsızlaşırsa, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak ya da e-postayla bildiririz. Teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutarın tamamını bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün, ham maddenin ya da kumaşın stokta olmaması imkânsızlık sayılmaz.

6.9. Montaj: Montaj bizim ekibimizce yapılıyorsa, hatalı montaj sözleşmeye aykırı ifa sayılır. Bu durumda madde 9'daki haklarınız geçerlidir. Montajın yapılmış olması cayma hakkınızı kaldırmaz.

7. Cayma hakkı

7.1. Süre: Standart ürünlerde, ürünü siz ya da belirlediğiniz kişi teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.

7.2. Birden çok ürün ve takımlar: - Tek siparişte birden çok ürün aldıysanız ve ürünler ayrı günlerde teslim edildiyse, süre son ürünü teslim aldığınız gün başlar. - Birden çok parçadan oluşan bir ürün (ör. birkaç modülden oluşan bir dolap) ayrı günlerde teslim edildiyse, süre son parçayı teslim aldığınız gün başlar. - Takımdaki ürünlerin hepsi için ya da yalnız bazıları için cayabilirsiniz (bkz. 7.8). - Birden çok parçadan oluşan tek bir ürünün (ör. modüler bir dolabın modülleri) yalnız bir parçası için cayılamaz; ürün bütün olarak iade edilir. Ayrı fiyatla ayrıca satılan her parça ayrı bir üründür.

7.3. Nasıl caymalısınız: Cayma kararınızı süre dolmadan bize yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) bildirmeniz yeterlidir. Ürünü bu süre içinde geri göndermiş olmanız gerekmez. - E-posta: info@imhotep.com.tr - Posta ya da elden: Berence Mobilya Dekorasyon İmalat Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama ve Otomotiv Tekstil Gıda İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Karacakaya Cad. No:141/A, Siteler, Ankara - KEP: berencemobilya@hs01.kep.tr

Ekteki Cayma Bildirim Formu'nu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça anlatan bir yazı gönderebilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında size e-postayla teyit göndeririz.

Telefonla sözlü bildirim tek başına yeterli değildir. Bizi arayarak haber verdiyseniz, kararınızı 14 günlük süre dolmadan e-postayla ya da yazılı olarak da bildirin. WhatsApp'tan yazılı mesajla bildirim yaparsanız, ispatı kolaylaştırmak için aynı bildirimi e-postayla da göndermenizi rica ederiz. Bildirimin süresi içinde yapıldığını ispat yükü sizdedir.

7.4. Ürünün geri alınması: Ürünleri hacimli olduğu için kargoyla göndermenizi beklemeyiz. Ürünü sizden biz alırız. - Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra (siparişte doldurulur) sizinle iletişime geçer ve ürünü teslim aldığınız adresten ya da Türkiye içinde bildireceğiniz başka bir adresten almak için randevu belirler. Bu taşıyıcı: Ankara içinde kendi ekibimiz, Ankara dışında anlaşmalı nakliye firmamızdır (firmanın adı sipariş onayında bildirilir). - Ürünün geri alınması için sizden hiçbir ücret istenmez. Buna nakliye, taşıma ve montajını bizim yaptığımız ürünlerin sökülmesi ve ambalajlanması da dahildir. - Randevu, bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde bir tarihe verilir. Randevunun bizim nedenimizle gecikmesi size bir yükümlülük doğurmaz.

7.5. Ürünün durumu: Cayma süresi içinde ürünü olağan şekilde ve kullanım talimatına uygun kullandıysanız, bundan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü orijinal ambalajında geri vermeniz şart değildir.

7.6. Geri ödeme: - Ürünü iade taşıyıcımıza teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, caydığınız ürünler için ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Gidiş nakliye ve teslim bedeli ile seçtiğiniz montaj bedeli de buna dahildir (kısmi caymada bkz. 7.8). - Ürünü kendiniz ya da kendi seçtiğiniz başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz, 14 gün ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Bu durumda o gönderimin masrafı size aittir; ücretsiz yol, ürünü iade taşıyıcımızın almasıdır (7.4). - Teslimattan önce cayarsanız, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederiz.

7.7. Geri ödemenin yapılışı: İadeyi ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak, tek seferde ve sizden hiçbir kesinti ya da masraf almadan yaparız. - Havale/EFT ile ödediyseniz, ödemenin geldiği hesaba iade ederiz. Kendi adınıza başka bir hesaba iade istiyorsanız, IBAN'ınızı cayma bildiriminizde yazılı olarak verebilirsiniz. Havale/EFT masrafı bize aittir.

7.8. İndirimli ve takım siparişlerinde iade tutarı: - Her ürün için iade edilecek tutar, o ürün için fiilen ödediğiniz tutardır. Bu tutar A.1'de ürün satırında ve faturada yazılıdır. - Siparişe bir indirim uygulandıysa (ör. takım indirimi ya da kampanya), indirim ürün satırlarına dağıtılmış olarak gösterilir. İade edilecek tutar bu indirimli satır tutarıdır. - Takımın bir kısmı için cayarsanız, elinizde kalan ürünler için sizden ek ödeme istenmez. Takım indirimi kalan ürünlerde de geçerli kalır. - Siparişin tamamından cayarsanız, ödediğiniz toplam tutarın tamamı iade edilir. - Gidiş nakliye bedeli siparişin tamamı için tek tutar olarak alındıysa ve siparişin bir kısmından cayarsanız, nakliye bedelinin caydığınız ürünlere düşen payı iade edilir. Bu pay, ürünlerin satır tutarlarıyla orantılı hesaplanır.

7.9. Yan sözleşmeler: Cayarsanız, bu siparişle bağlantılı ek hizmetler de (ör. ayrıca satın aldığınız montaj ya da taşıma hizmeti) kendiliğinden sona erer. Bunlar için de sizden bir bedel istenmez; ödediyseniz iade edilir.

8. Cayma hakkının olmadığı durumlar

8.1. Madde 3.4'te tanımlanan kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkınız yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Bu istisna yalnız aşağıdaki şartların hepsi varsa uygulanır: - (a) Ürün sizin özel talebinizle; sitemizde sunulmayan bir ölçüde, sitemizde ve kartelamızda bulunmayan bir kumaş, deri ya da renkle (sizin getirdiğiniz kumaş dahil), ya da gönderdiğiniz görsel, çizim veya tarife göre üretilir. - (b) Bu durum, siparişten önce A.4'te ürün adıyla yazılmıştır. - (c) Ayrıca onaylamışsınızdır: ödeme adımındaki ikinci kutu ile ya da site dışı siparişte e-postayla.

8.2. Aşağıdaki durumların hiçbiri tek başına cayma hakkınızı kaldırmaz: - Ürünün siparişiniz üzerine üretilmesi. - Sitede sunulan bir seçeneği (kumaş ya da deri kaplama, renk) seçmeniz. - Kartelamızdan kumaş, renk ya da ahşap tonu seçmeniz. - Takım içeriğinde adet değişikliği yapmanız. - Ürünün montajının yapılmış olması. - Ambalajın açılmış olması.

8.3. Bir takımda yalnız bazı ürünler kişiye özel üretildiyse, cayma istisnası yalnız o ürünler için geçerlidir. Takımın diğer ürünlerinde cayma hakkınız devam eder.

8.4. Siparişten sonra bir seçeneği değiştirmek ya da ürünü kişiye özel hâle getirmek isterseniz, size yeni bir ön bilgilendirme gönderilir. Yazılı onayınız alınmadıkça bu değişiklik cayma hakkınızı etkilemez.

8.5. Kişiye özel üretilen ürünlerde de ayıplı ürün ve garanti haklarınız tam olarak geçerlidir (madde 9).

9. Ayıplı ürün, garanti ve satış sonrası hizmet

9.1. Ayıplı ürün: Ürün sözleşmeye, sipariş özetine, seçtiğiniz numuneye ya da sitemizde yazan özelliklere uymuyorsa, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımıyorsa ya da 6502 sayılı Kanun md. 8'de sayılan başka bir eksiklik taşıyorsa ayıplıdır. Bu durumda dilediğiniz birini seçebilirsiniz: - (a) ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme, - (b) ayıp oranında bedel indirimi, - (c) aşırı masraf gerektirmiyorsa ürünün ücretsiz onarımı, - (ç) imkân varsa ayıpsız bir benzeriyle değiştirme.

Seçiminizi yerine getirmekle yükümlüyüz. Tazminat hakkınız saklıdır. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 15.

9.2. Garanti: Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Süre teslim tarihinden başlar. Garanti belgesi ürünle birlikte ya da e-postayla verilir; isterseniz kâğıt üzerinde de veririz.

9.3. Onarım süresi ve servis: - Standart ürünlerde onarım en geç 20 iş günü içinde tamamlanır. - Değişim talebiniz ve kişiye özel üretilen ürünlerde onarım talebiniz en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. - Kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmeti veririz. Ahşap ve metal mobilyalarda kullanım ömrü 10 yıldır. - Yetkili servis: Kendi atölyemiz — Berence Mobilya Dekorasyon İmalat Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama ve Otomotiv Tekstil Gıda İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Karacakaya Cad. No:141/A, Siteler, Ankara. Ankara dışında garanti kapsamındaki onarımlarda ürün, masrafı bize ait olmak üzere atölyemize getirilir ya da anlaşmalı bir serviste onarılır. - Garanti süresi içinde onarım için nakliye, servis elemanı yol gideri ya da başka bir ücret istenmez.

10. Şikâyetler ve çözüm yolları

10.1. Sipariş, teslimat, ürün ya da montajla ilgili her türlü talep ve şikâyetinizi telefonla, WhatsApp'tan ya da e-postayla bize iletebilirsiniz (madde 1). Şikâyetinize en geç 10 iş günü içinde yazılı yanıt veririz.

10.2. Anlaşamazsak hukuki başvuru yollarınız şunlardır: - Hakem heyeti: Değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz; bu uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur. 2026 yılında yapılacak başvurular için sınır 186.000 TL'dir. - Mahkeme: Bu sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. - Yetkili yer: Hakem heyetine kendi yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete başvurabilirsiniz. Davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz. Bu form, kanunun size tanıdığı başvuru yollarını ve yetkili yerleri sınırlamaz.

11. Siparişin verilmesi, düzeltilmesi ve sözleşmenin saklanması

11.1. Sipariş adımları: 1. Ürünü ve seçeneklerini seçip sepete eklersiniz. 2. Sepette ürünleri, adetleri ve takım içeriğini kontrol eder, gerekirse değiştirir ya da silersiniz. 3. Ödeme sayfasında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz. 4. Ödeme adımında bu formun özetini görür ve onaylarsınız. 5. "Siparişi onayla" düğmesine basarsınız.

Onaydan önce her adımda geri dönüp bilgilerinizi düzeltebilirsiniz.

11.2. Siparişinizin alındığını hemen ekranda ve e-postayla bildiririz. Bu e-postaya, siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Bildirim Formu eklenir.

11.3. Bu metinleri ve siparişinize ilişkin kayıtları 10 yıl saklarız. Bu süre içinde istediğiniz zaman bir kopyasını e-postayla gönderebiliriz. Sitemizde müşteri hesabı bulunmaz; bu metinler sipariş onay e-postanızda yer alır, boş örnekleri de sitemizde yayımlıdır.

12. Kişisel veriler

Siparişiniz için verdiğiniz kişisel verileri siparişinizi yerine getirmek ve yasal yükümlülüklerimiz için işleriz. Sepet, ödeme ve sipariş altyapımız Shopify'dır; bu nedenle bilgileriniz yurt dışındaki sunuculara kaydedilir. Ayrıntılar Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'ndedir.

13. Site dışından verilen siparişler

Siparişinizi telefonla, e-postayla, WhatsApp'tan ya da "Teklif İste" formu sonrası yazışmayla veriyorsanız, bu formun doldurulmuş hâlini, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Cayma Bildirim Formu'nu size sipariş onaylanmadan önce e-postayla göndeririz. Siparişiniz, bu e-postaya yazılı olarak onay vermenizle kurulur. Telefonla görüşerek sipariş veriyorsanız, A bölümündeki bilgileri (ürünlerin temel nitelikleri, toplam tutar, cayma hakkı ve iade taşıyıcısı, cayma hakkının olmadığı ürünler) ayrıca görüşme sırasında, siparişinizi vermenizden hemen önce söyleriz.

14. Onay

Bu formu (siparişte doldurulur) tarihinde, (siparişte doldurulur) numaralı sipariş için (siparişte doldurulur) okuyup onayladınız.